به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «گلستان ما»، صنعت بیمه در ایران، با قدمتی دیرینه، فراز و نشیب‌های متعددی را پشت سر گذاشته است. در این مسیر، چالش‌های گوناگونی، اعم از اقتصادی، سیاسی و فرهنگی، همواره بر سر راه توسعه و پیشرفت این صنعت سایه افکنده‌اند.

در این میان، چالش‌های فرهنگی و اجتماعی از جایگاه ویژه‌ای برخوردارند، چرا که مانعی بر سر راه استفاده مردم از خدمات بیمه‌ای و مانعی برای نیل به افق‌های روشن در این عرصه به شمار می‌روند.

ریشه در اعماق فرهنگ:

فقدان فرهنگ بیمه در میان مردم، به عنوان یکی از اصلی‌ترین چالش‌های این صنعت، ریشه در اعماق فرهنگ و باورهای جامعه دارد. این امر، معلول عوامل متعددی است که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌شود:

• خلاء آموزش در نظام آموزشی: در نظام آموزشی کشور، توجه کافی به آموزش مفاهیم بیمه‌ای و فرهنگ استفاده از آن نشده است. این امر، منجر به عدم آگاهی عمومی از مزایا و ضرورت استفاده از بیمه‌های بازرگانی می‌شود.

• تجربیات تلخ و ناگوار: متاسفانه، در گذشته مواردی از سوءاستفاده شرکت‌های بیمه از بیمه‌گذاران وجود داشته که به عدم اعتماد عمومی به این صنعت دامن زده است. این تجربیات منفی، مانعی در برابر تمایل مردم به استفاده از خدمات بیمه‌ای به شمار می‌رود.

• فقدان شفافیت در عملکرد: ابهام در نحوه عملکرد شرکت‌های بیمه و تعهدات آنها، عاملی دیگر در عدم تمایل مردم به استفاده از خدمات بیمه‌ای است. این امر، اعتمادی را که لازمه توسعه این صنعت است، خدشه‌دار می‌کند.

راهکارهایی برای عبور از تاریکی:

برای حل این چالش‌ها و عبور از تاریکی عدم آگاهی و بی‌اعتمادی، می‌توان به راهکارهایی کاربردی و نوآورانه اندیشید:

• استفاده از ظرفیت مدارس: گنجاندن مفاهیم بیمه‌ای در برنامه‌های درسی مدارس، گامی بلند در جهت نهادینه کردن فرهنگ بیمه در نسل‌های آینده خواهد بود. آموزش صحیح در سنین پایین، زمینه‌ساز آگاهی و اعتماد در دوران بزرگسالی است.

• برگزاری کارگاه‌های آموزشی: برگزاری کارگاه‌های آموزشی در سطح محلات، مساجد، ادارات و سایر مکان‌های عمومی، فرصتی مغتنم برای ارتقای دانش بیمه‌ای مردم و تشویق آنها به استفاده از این خدمات خواهد بود.

• به کارگیری ابزارهای نوین: استفاده از ابزارهای نوین مانند شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های موبایل و وب‌سایت‌های آموزشی، راهی موثر برای ارائه اطلاعات مفید به مردم و ترویج فرهنگ بیمه به شیوه‌ای جذاب و پویا است.

• حمایت از رسانه‌ها: تولید برنامه‌های آموزشی، گزارش‌های تحلیلی و تبلیغات هدفمند در رسانه‌ها، به افزایش آگاهی عمومی و جلب اعتماد مردم به صنعت بیمه کمک شایانی خواهد کرد.

• تقویت اعتماد به شرکت‌های بیمه: نظارت دقیق بر عملکرد شرکت‌های بیمه، تضمین حقوق بیمه‌گذاران و افزایش شفافیت در عملکرد آنها، اعتماد مردم به این صنعت را احیا خواهد کرد.

نقش شرکت‌های بیمه در روشنایی بخشیدن به مسیر:

شرکت‌های بیمه به عنوان فعالان اصلی این صنعت، نقشی کلیدی در روشنایی بخشیدن به مسیر و ترویج فرهنگ بیمه در جامعه ایفا می‌کنند. آنها می‌توانند با اقداماتی مانند:

• ارائه خدمات باکیفیت و متنوع: ارائه خدمات باکیفیت و متنوع، متناسب با نیازها و سلیقه‌های مختلف مردم، آنها را به استفاده از خدمات بیمه‌ای تشویق خواهد کرد.

• استفاده از روش‌های نوین بازاریابی و فروش: استفاده از روش‌های نوین بازاریابی و فروش مانند بازاریابی دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی، به معرفی محصولات و خدمات بیمه‌ای به مردم به شیوه‌ای نوآورانه و جذاب کمک خواهد کرد.

• پاسخگویی به نیازهای مشتریان: پاسخگویی به نیازهای مشتریان، رفع مشکلات آنها و جلب رضایت آنها، اعتماد مردم به این صنعت را افزایش خواهد داد.

• حمایت از فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی: حمایت از فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی مانند برگزاری جشنواره‌ها، مسابقات و برنامه‌های آموزشی، به ترویج فرهنگ بیمه در جامعه و ارتقای سطح آگاهی مردم کمک شایانی خواهد کرد.

حل چالش‌های فرهنگی و اجتماعی در صنعت بیمه ایران، از اهمیت بالایی برخوردار است.

با همت و تلاش همه دستگاه‌ها، نهادها و فعالان این عرصه، می‌توان شاهد رونق و شکوفایی صنعت بیمه در ایران و ارتقای سطح آگاهی و استفاده مردم از خدمات بیمه‌ای بود.